南宁出租汽车新规实施，司机和乘客都要看看
怎样让人们乘坐网约车更安全？个人打算从事网约车经营，需要具备哪些条件？网约车投诉难怎么办？
10月9日，记者从南宁市人大召开的《南宁市出租汽车客运管理条例》（以下简称《条例》）颁布施行新闻发布会获悉，条例已于10月1日起实施，将网约车纳入地方性法规监管，对网约车安全管理提出具体要求。《条例》还明确巡游出租车客运经营权由原来的13年改为8年，实行无偿使用。
新闻发布会现场。南国早报客户端记者 郭燕群摄
多举措强化网约车安全管理
结合南宁市的管理实际，《条例》规定网约车企业应当加强安全管理，实时录入网约车企业、车辆、驾驶员相关许可信息；
将网约车平台相关静态信息以及订单信息、经营信息、定位信息、服务质量信息等营运数据，实时传输至市交通运输主管部门的行业监管平台；
设置24小时运转的安全管理和应急处置团队，发现异常情况及时处置；
在网络服务平台客户端显著位置设置“一键报警”程序，方便驾驶员、乘客遇到意外紧急情况及时向平台预警等等。
同时，对网约车企业不落实以上安全管理措施的，《条例》也设定了行政处罚，由交通运输主管部门责令限期改正，处五千元以上一万元以下罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下罚款；情节特别严重的，责令停业整顿或者吊销网约车客运经营许可证。
想开网约车需满足这些条件
《条例》规定，个人如果打算从事网约车运营，车辆和驾驶员要符合相应的条件。
车辆方面，要取得本市交警部门核发的机动车牌照，及登记为网络预约出租客运的行驶证；车辆应当符合安全和环保相关标准，车辆类型、参数、性能等符合规定要求；车辆应当安装符合国家标准、具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置；车辆内按照规定设置网约车专用标识；车辆为个人所有的，所有人名下无在营运期限内的其他网约车等等。
网约车的网络服务平台客户端显著位置设置了“一键报警”程序。南国早报客户端记者 苏华摄
驾驶员方面，根据《条例》规定，应符合具有三年以上驾龄、有本市户籍或居住证、无五类违法行为等要求。
符合上述条件，车主可以向南宁市行政审批局提出申请，取得出租汽车驾驶员从业资格证和网约车车辆营运证后，经取得网约车客运经营许可的网约车经营企业通过注册登记，即可以开展网约车营运。
冻结机制解决网约车投诉难
随着网约车乘客日益增长，为方便网约车乘客换乘，《条例》明确规定：机场、火车站等交通枢纽所有者、经营者、管理者应当设置网约车停靠区域，方便网约车上下客使用，并维护现场秩序。
南宁市主要路段均设立出租车上下客站，供巡游车上下乘客并即停即走。南国早报客户端记者 苏华摄
针对乘客关心的投诉处理问题，《条例》规定，出租汽车企业应当建立投诉受理制度，公布投诉方式和监督电话，即时受理乘客咨询、投诉、遗失物查找等事宜，并在受理投诉后七日内做出答复处理。
针对反映较多的网约车投诉难的问题，《条例》还规定，网约车企业应当实行投诉冻结机制，对乘客投诉涉及安全或者拒载等重大服务质量问题未核查处理的，不得向被投诉驾驶员派单。
编辑丨黄俏华
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